Questions fréquentes
Les réponses à ce que les loueurs nous demandent le plus souvent. Votre question n’y est pas ? Écrivez à info@houslr.com.
Démarrer
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Une adresse e-mail, l’adresse de votre logement et un prix par nuit. Vous ajoutez photos et textes plus tard, ou vous nous laissez les transférer.
Combien de temps prend la mise en place ?
Un quart d’heure pour un site qui fonctionne. Une heure si vous ajoutez vous-même photos et textes. Les connexions avec Airbnb et Booking prennent quelques minutes.
Puis-je essayer d’abord ?
Oui, 14 jours gratuits sans carte bancaire. Votre site fonctionne alors entièrement, paiements en mode test compris.
Réservations et paiements
Quand une réservation est-elle confirmée ?
Dès que le voyageur a payé. Pendant le paiement, les nuits sont bloquées un quart d’heure.
Le voyageur peut-il payer en plusieurs fois ?
Pour l’instant, le voyageur paie la totalité à la réservation. Un acompte avec solde avant l’arrivée est prévu.
Comment fonctionne l’annulation ?
Selon le délai que vous fixez : gratuit jusqu’à tant de jours avant l’arrivée. Vous confirmez l’annulation et le remboursement dans le tableau de bord ; l’avoir est créé automatiquement.
Puis-je saisir une réservation moi-même ?
Oui, depuis le calendrier : voyageur, dates, prix. Pratique pour une réservation par téléphone ou pour la famille.
Canaux
Quels canaux puis-je connecter ?
Airbnb, Booking.com et Vrbo en direct, tout le reste via iCal.
Mes prix partent-ils vers Airbnb ?
Oui, saisons, prix par jour, séjour minimum et tarifs intelligents compris. Airbnb ajoute ses propres frais par-dessus selon votre réglage chez eux.
Que se passe-t-il en cas d’annulation sur Airbnb ?
La réservation est annulée chez nous et les nuits se libèrent, en moins d’un quart d’heure.
Administration
Quelles communes Houslr connaît-il ?
Les communes néerlandaises pour lesquelles un tarif a été saisi. Si la vôtre n’y est pas, envoyez-nous le tarif et sa date d’entrée en vigueur.
Mon comptable peut-il avoir accès ?
Donnez à votre comptable le rôle Gestionnaire, ou envoyez-lui l’export CSV des factures et du chiffre d’affaires.
Et la TVA ?
Vous choisissez 9 % (compris dans le prix) ou l’exonération (régime KOR). La facture fait le calcul.
Compte et résiliation
Comment résilier ?
Dans le tableau de bord, en un clic. L’abonnement court jusqu’à la fin du mois. Vous pouvez exporter vos données avant.
Qu’advient-il de mes données ?
Les factures et réservations sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige (sept ans), le reste est supprimé après 30 jours.
Votre question n’y est pas ? Nous contacter