Glossaire de la location de vacances

Les termes que vous rencontrez quand vous louez une maison de vacances, expliqués en bref.

ADR (prix moyen par nuit): Chiffre d’affaires des nuitées divisé par le nombre de nuits louées. Indique ce qu’une nuit rapporte en moyenne, pas combien de nuits vous louez.
Arrivée autonome (self check-in): Le voyageur entre sans rencontrer le propriétaire : avec un code, une serrure connectée ou une boîte à clés.
Avoir: Une facture à montant négatif qui annule tout ou partie d’une facture précédente, par exemple lors d’un remboursement.
Caution: Un montant que le voyageur paie ou fait réserver à l’avance en garantie des dégâts, et qu’il récupère après le départ.
Channel manager: Un logiciel qui garde le calendrier et les prix de votre logement synchronisés entre votre site et les plateformes, pour ne jamais réserver en double.
Chiffre d’affaires par nuit disponible: Voir RevPAR. La mesure avec laquelle vous comparez votre politique tarifaire d’une période à l’autre.
Conditions d’annulation: Les règles sur ce que le voyageur récupère en cas d’annulation, selon le délai avant l’arrivée.
DAC7: Directive européenne par laquelle les plateformes déclarent chaque année les revenus des loueurs à l’administration fiscale.
Dernière minute: Une réservation peu avant l’arrivée. Souvent avec une réduction, parce qu’une nuit vide ne rapporte rien.
Données structurées (schema.org): Des informations sur votre logement dans un format normalisé sur votre site, pour que Google puisse afficher prix, adresse et étoiles.
Double réservation: Deux voyageurs pour la même nuit, en général parce que les calendriers n’étaient pas synchronisés. Un channel manager l’évite.
Enregistrement en ligne: Le voyageur renseigne à l’avance les données de tous les voyageurs et accepte le règlement intérieur. Remplit le registre des nuitées et accélère l’arrivée.
Frais de ménage: Un montant fixe par séjour pour le ménage après le départ, à part sur le prix. Entre généralement dans la base de la TVA, pas toujours dans celle de la taxe de séjour.
Frais voyageur (service fee): Le montant qu’une plateforme facture au voyageur en plus du prix. Avec une réservation directe, il n’y a pas de frais voyageur.
Host-only fee: Modèle de commission où la plateforme facture tout au propriétaire (chez Airbnb, généralement 15 % ou plus) et où le voyageur ne voit pas de frais à part.
hreflang: Une indication pour les moteurs de recherche des versions linguistiques d’une page, pour qu’un voyageur anglophone voie la page en anglais.
iCal: Un standard de partage de calendriers via un lien. Les plateformes lisent le lien iCal des autres toutes les quelques heures ; plus lent qu’une connexion directe, mais disponible presque partout.
iDEAL: Le moyen de paiement néerlandais avec lequel un voyageur paie directement depuis son compte bancaire. Presque tous les voyageurs néerlandais s’y attendent.
KOR (régime de franchise de TVA): Régime néerlandais de franchise de TVA pour les entrepreneurs dont le chiffre d’affaires est sous le seuil. Vous ne facturez pas de TVA et n’en déduisez pas non plus.
llms.txt: Un fichier texte sur votre site qui explique en langage clair aux assistants IA ce que vous proposez.
Marque blanche (white-label): Un logiciel qui tourne sous votre nom et vos couleurs, sans marque visible du fournisseur.
Moteur de réservation: La partie d’un site où le voyageur choisit ses dates, voit le prix et paie.
Nom de domaine: Votre propre adresse web, comme www.votremaison.fr, reliée à votre site de réservation.
Nuits isolées (orphan nights): Des nuits seules entre deux réservations, difficiles à louer. Une réduction ou un séjour minimum plus bas les remplit.
OTA (online travel agency): Une plateforme de réservation en ligne comme Airbnb, Booking.com ou Vrbo qui amène des voyageurs contre commission.
Parcours voyageur (journey): La série de messages automatiques autour d’un séjour : confirmation, informations d’arrivée, bienvenue, départ et demande d’avis.
Place de marché: Une liste de logements de plusieurs propriétaires, comme sur houslr.com, où le voyageur cherche et réserve directement auprès du propriétaire.
PMS (property management system): Le système dans lequel vous gérez réservations, calendrier, voyageurs, paiements et administration. Houslr est un PMS avec son propre site de réservation.
Prestataire de paiement (PSP): L’entreprise qui traite les paiements en ligne, comme Mollie. Facture des frais par transaction et vous reverse l’argent sur votre compte.
Prix saisonnier: Un prix par nuit pour une période, par exemple l’été ou les vacances de Noël, qui remplace le prix standard.
Réduction réservation anticipée: Une réduction (ou au contraire une majoration) pour qui réserve longtemps à l’avance. Donne de la visibilité sur l’occupation en haute saison.
Registre des nuitées: Le registre obligatoire aux Pays-Bas (nachtregister) avec le nom, la ville de résidence, l’arrivée et le départ de chaque voyageur.
Règlement intérieur: Les règles sur le nombre de personnes, le calme, le tabac, les animaux et le départ, que le voyageur accepte à la réservation ou à l’enregistrement.
Réservation directe: Une réservation faite directement auprès du propriétaire, via son site ou par e-mail, sans passer par une plateforme comme Airbnb. Pas de commission, vos propres conditions, vos propres données voyageurs.
RevPAR: Chiffre d’affaires par nuit disponible : ADR multiplié par le taux d’occupation. La meilleure mesure pour comparer une politique tarifaire, parce qu’elle combine prix et occupation.
Séjour minimum: Le nombre minimum de nuits qu’un voyageur doit réserver. Plus élevé en haute saison, plus bas pour les nuits isolées.
Serrure connectée: Une serrure électronique qui s’ouvre avec un code, un téléphone ou une application, et qui peut recevoir un accès propre à chaque réservation.
Tarifs dynamiques: Des prix par nuit qui s’ajustent automatiquement selon la demande, la saison, l’occupation et l’anticipation de la réservation.
Taux d’occupation: La part des nuits louées sur toutes les nuits disponibles d’une période. 20 nuits louées sur 30 disponibles, c’est 67 %.
Taxe de séjour: Taxe communale sur les nuitées des non-résidents (aux Pays-Bas : toeristenbelasting). Montant fixe par personne et par nuit ou pourcentage ; le propriétaire la reverse.
TVA sur les courts séjours: Aux Pays-Bas, la location de courte durée (location de vacances) relève du taux réduit de TVA de 9 %, sauf si le régime KOR s’applique.
Webhook: Un message qu’un système envoie immédiatement quand quelque chose se produit, par exemple une nouvelle réservation d’Airbnb vers votre PMS.