Perguntas frequentes
Respostas ao que os anfitriões nos perguntam mais vezes. A sua pergunta não está aqui? Escreva para info@houslr.com.
Começar
O que preciso para começar?
Um endereço de e-mail, a morada da sua casa e um preço por noite. Fotos e textos adiciona depois ou deixa que nós os transfiramos.
Quanto tempo demora a configuração?
Quinze minutos para um site a funcionar. Uma hora se preencher você mesmo fotos e textos. As ligações com o Airbnb e o Booking demoram alguns minutos.
Posso experimentar primeiro?
Sim, 14 dias grátis sem cartão de crédito. O seu site funciona então por completo, incluindo pagamentos em modo de teste.
Reservas e pagamentos
Quando fica uma reserva confirmada?
Assim que o hóspede pagar. Durante o pagamento, as noites ficam reservadas por quinze minutos.
O hóspede pode pagar em prestações?
Por agora o hóspede paga o valor total ao reservar. Um sinal com pagamento do restante antes da chegada está planeado.
Como funciona o cancelamento?
Segundo o prazo que você define: até tantos dias antes da chegada, sem custos. Você confirma o cancelamento e o reembolso no painel; a nota de crédito sai sozinha.
Posso introduzir uma reserva eu mesmo?
Sim, a partir do calendário: hóspede, datas, preço. Útil para uma reserva por telefone ou para família.
Canais
Que canais posso ligar?
Airbnb, Booking.com e Vrbo diretamente, tudo o resto via iCal.
Os meus preços vão para o Airbnb?
Sim, incluindo épocas, preços por dia, estadia mínima e preços inteligentes. O Airbnb acrescenta a sua própria taxa segundo a configuração que tiver lá.
O que acontece com um cancelamento no Airbnb?
A reserva é cancelada connosco e as noites ficam livres, no prazo de quinze minutos.
Administração
Que municípios conhece a Houslr?
Os municípios neerlandeses para os quais foi inserida uma tarifa. Se o seu não estiver, envie-nos a tarifa e a data de entrada em vigor.
O meu contabilista pode ter acesso?
Dê ao seu contabilista o papel de Gestor, ou envie a exportação CSV de faturas e receita.
E o IVA?
Escolhe 9 por cento (incluído no preço) ou isento (KOR). A fatura calcula-o.
Conta e cancelamento
Como cancelo?
No painel, com um clique. A subscrição corre até ao fim do mês. Antes disso pode exportar os seus dados.
O que acontece aos meus dados?
Faturas e reservas guardamos enquanto a lei exigir (sete anos); o resto apagamos após 30 dias.
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