Glossário do arrendamento de férias

Os termos que encontra quando arrenda uma casa de férias, explicados em poucas palavras.

ADR (preço médio diário): Receita das dormidas dividida pelo número de noites arrendadas. Diz quanto rende uma noite em média, não quantas noites arrenda.
Caução: Um montante que o hóspede paga ou deixa cativo antecipadamente como garantia contra danos, e que recebe de volta após a partida.
Check-in autónomo (self check-in): O hóspede entra sem encontrar o anfitrião: com um código, uma fechadura inteligente ou um cofre de chaves.
Check-in online: O hóspede preenche antecipadamente os dados de todos os hóspedes e confirma as regras da casa. Alimenta o registo de hóspedes e acelera a chegada.
Condições de cancelamento: As regras sobre o que o hóspede recebe de volta ao cancelar, consoante a antecedência em relação à chegada.
Custos de limpeza: Um valor fixo por estadia para a limpeza após a partida, separado no preço. Normalmente faz parte da base do IVA, nem sempre da base da taxa turística.
DAC7: Diretiva europeia pela qual as plataformas comunicam anualmente os rendimentos dos anfitriões à autoridade tributária.
Dados estruturados (schema.org): Dados sobre a sua casa num formato fixo no seu site, para que o Google possa mostrar preço, morada e estrelas.
Desconto de reserva antecipada: Desconto (ou, pelo contrário, suplemento) para quem reserva com muita antecedência. Dá segurança sobre a ocupação na época alta.
Domínio próprio: O seu próprio endereço web, como www.asuacasa.pt, ligado ao seu site de reservas.
Estadia mínima: O número mínimo de noites que um hóspede tem de reservar. Mais alto na época alta, mais baixo para noites soltas.
Fechadura inteligente: Uma fechadura eletrónica que abre com um código, telemóvel ou app, e que pode ter um acesso próprio por reserva.
Gestor de canais (channel manager): Software que mantém o calendário e os preços da sua casa sincronizados entre o seu próprio site e as plataformas, para nunca reservar em duplicado.
Host-only fee: Modelo de comissão em que a plataforma cobra tudo ao anfitrião (no Airbnb normalmente 15 por cento ou mais) e o hóspede não vê uma taxa separada.
hreflang: Uma indicação para os motores de busca sobre que versões linguísticas de uma página existem, para que um hóspede inglês veja a página em inglês.
iCal: Uma norma para partilhar calendários através de um link. As plataformas leem o link iCal umas das outras de poucas em poucas horas; mais lento do que uma ligação direta, mas disponível quase em todo o lado.
iDEAL: O método de pagamento neerlandês com que um hóspede paga diretamente a partir da sua conta bancária. Quase todos os hóspedes neerlandeses o esperam.
IVA em estadias curtas: Nos Países Baixos, o arrendamento de curta duração (arrendamento de férias) está sujeito à taxa reduzida de IVA de 9 por cento, salvo se se aplicar a KOR.
KOR (regime das pequenas empresas): Isenção de IVA nos Países Baixos para empresários com faturação abaixo do limiar. Não cobra IVA nem deduz IVA.
llms.txt: Um ficheiro de texto no seu site que diz aos assistentes de IA, em linguagem corrente, o que oferece.
Marketplace: Uma lista de casas de vários anfitriões, como em houslr.com, onde o hóspede pesquisa e reserva diretamente com o anfitrião.
Motor de reservas: A parte de um site onde o hóspede escolhe as datas, vê o preço e paga.
Noites soltas (orphan nights): Noites isoladas entre duas reservas, difíceis de arrendar. Um desconto ou uma estadia mínima mais baixa preenche-as.
Nota de crédito: Uma fatura com valor negativo que anula total ou parcialmente uma fatura anterior, por exemplo num reembolso.
OTA (online travel agency): Uma plataforma de reservas online como Airbnb, Booking.com ou Vrbo que traz hóspedes em troca de comissão.
Percurso (journey): A sequência de mensagens automáticas à volta de uma estadia: confirmação, informação de check-in, boas-vindas, check-out e pedido de avaliação.
PMS (property management system): O sistema onde gere reservas, calendário, hóspedes, pagamentos e administração. A Houslr é um PMS com site de reservas próprio.
Preço sazonal: Um preço por noite para um período, por exemplo o verão ou as férias de Natal, que substitui o preço padrão.
Preços dinâmicos: Preços por noite que acompanham automaticamente a procura, a época, a ocupação e a antecedência da reserva.
Prestador de pagamentos (PSP): A entidade que processa pagamentos online, como a Mollie. Cobra custos por transação e paga para a sua conta.
Receita por noite disponível: Ver RevPAR. A medida com que compara a política de preços entre períodos.
Registo de hóspedes (nachtregister): O registo legalmente obrigatório nos Países Baixos com nome, localidade, chegada e partida de cada hóspede.
Regras da casa: Os combinados sobre lotação, silêncio, fumar, animais e saída, que o hóspede confirma ao reservar ou no check-in.
Reserva direta: Uma reserva feita diretamente com o anfitrião, pelo site próprio ou por e-mail, sem intermediação de uma plataforma como o Airbnb. Sem comissão, condições próprias, dados do hóspede próprios.
Reserva duplicada: Dois hóspedes para a mesma noite, normalmente porque os calendários não estavam sincronizados. Um gestor de canais evita-o.
RevPAR: Receita por noite disponível: ADR vezes taxa de ocupação. A melhor medida para comparar políticas de preços, porque combina preço e ocupação.
Taxa de ocupação: A parte das noites arrendadas em relação a todas as noites disponíveis num período. 20 noites arrendadas em 30 disponíveis são 67 por cento.
Taxa de serviço (service fee): O montante que uma plataforma cobra ao hóspede para além do preço. Numa reserva direta não há taxa de serviço.
Taxa turística (toeristenbelasting): Imposto municipal neerlandês sobre as dormidas de não residentes. Valor fixo por pessoa por noite ou uma percentagem; o anfitrião entrega o valor.
Última hora (last-minute): Uma reserva pouco antes da chegada. Muitas vezes com desconto, porque uma noite vazia não rende nada.
Webhook: Uma mensagem que um sistema envia de imediato quando algo acontece, por exemplo uma nova reserva do Airbnb para o seu PMS.
White-label: Software que funciona sob o seu nome e identidade visual, sem marca visível do fornecedor.